Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 octobre 2025

Bienvenue sur www.dkdrinks.be, propriété de DK Drinks.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

1️⃣ Informations légales

DK Drinks
Email : info@dkdrinks.be
Site web : www.dkdrinks.be
TVA : BE 1013 960 202
Siège : Belgique
La société est spécialisée dans la vente et la livraison de boissons (bières, fûts, softs, eaux, etc.) auprès de particuliers et de professionnels.

2️⃣ Champ d’application

Les présentes conditions régissent toutes les commandes passées sur www.dkdrinks.be par des consommateurs (B2C).
Pour les professionnels (B2B), des conditions spécifiques peuvent être appliquées sur demande.

3️⃣ Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, volumes, conditionnements, prix).
Les images ont une valeur illustrative et peuvent différer légèrement du produit réel.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4️⃣ Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de consigne (vidange), lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués séparément ou mentionnés sur la fiche produit.

DK Drinks se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5️⃣ Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation complète des présentes CGV.
Une fois validée, la commande devient ferme et définitive après confirmation du paiement.
Le client reçoit automatiquement un email de confirmation.

6️⃣ Paiement

Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement Shopify (Shopify Payments, carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Les paiements doivent être effectués en totalité avant la livraison.
Aucune commande ne sera expédiée sans validation du paiement.

7️⃣ Livraison

📦 Zone de livraison

Nous livrons principalement en Belgique et dans certaines zones limitrophes.
La livraison est effectuée directement par l’équipe DK Drinks, sans intermédiaire.

🚚 Délai

Les commandes passées avant 08h00 sont livrées le jour même, selon la disponibilité et la zone de livraison.
En dehors de ce créneau, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant.

💡 Remise en main propre

Les produits sont remis directement au client, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client doit s’assurer d’être présent ou représenté pour réceptionner la commande.

8️⃣ Consigne (vidange)

Certaines boissons sont soumises à des frais de consigne (vidange).
Ces frais sont remboursés lors du retour des casiers ou bouteilles vides, selon nos modalités de reprise (livraisons suivantes, état conforme, etc.).
Aucune reprise n’est effectuée par transporteur externe.

9️⃣ Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les retours ne sont acceptés que pour des produits :

non ouverts et non entamés ;
dans leur emballage d’origine intact.

Les retours sont organisés directement avec DK Drinks (aucun retour postal).
Les produits périssables ou scellés après ouverture ne sont pas éligibles au retour.

👉 Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retours et de rétractation.

🔟 Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit est endommagé ou une erreur est constatée, le client doit contacter DK Drinks dans les 48 heures suivant la livraison à info@dkdrinks.be avec des photos à l’appui.
Une solution rapide sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement.

11️⃣ Responsabilité

DK Drinks ne peut être tenu responsable :

des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure,
d’une mauvaise utilisation des produits par le client,
des dommages indirects ou pertes commerciales.

12️⃣ Données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

13️⃣ Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.dkdrinks.be (textes, visuels, logos, graphismes, structure) sont la propriété exclusive de DK Drinks.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est interdite.

14️⃣ Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Bruxelles, sauf disposition légale impérative contraire.

15️⃣ Contact

📧 info@dkdrinks.be
🕓 Du lundi au vendredi – 9h à 18h
DK Drinks s’engage à répondre rapidement à toutes les demandes.

💡 En validant votre commande sur www.dkdrinks.be, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.